“您别急，慢慢讲，有事我们一起想办法处理。”这话常挂在关东派出所社区民警卢芬嘴边。
14年民警生涯，卢芬的手机24小时不关机，工作时几乎每5分钟就会响起，在辖区内巡查步数日均过万，服务近2万居民。
当居民家里产生亲子矛盾时，她常在背后倾力支招；有邻里产生摩擦纠纷时，卢芬立即赶往现场耐心调解。就这样，她靠着一点一滴的努力走进了辖区居民的心里。
“她善良、低调、踏实，很多时候做了好事还不声张，2010年刚到社区来就帮助一户有困难的家庭解决了大难题。”说起卢芬，辖区居民都对她赞不绝口。
2010年，卢芬负责洪祥花园小区的管理，她通过走访得知，居民肖女士离婚不久，查出患有滋养细胞肿瘤，她带着母亲和儿子艰难度日，全家的生活来源就是靠她打零工。
眼看儿子阳阳已经到了上幼儿园的年龄，并过了入学的日期，可家里却拿不出入园的费用，只能由姥姥在家照看。
“我多次到她们家，看到阳阳和我女儿年纪相仿，却没钱上幼儿园，心里着实不忍。”卢芬介绍，为了让肖女士减轻家庭负担，重新振作，她在周边打听，为阳阳选择一个幼儿园，打算自己资助阳阳入园，帮他们一家渡过难关。
功夫不负有心人，当卢芬找到一家幼儿园时，园长听说了阳阳的家庭情况后，当即决定为孩子免除3年的学费。
此后，从幼儿园到中学，13年来阳阳一直称呼卢芬为“警察妈妈”，卢芬也持续关注着阳阳的成长。
问及阳阳近况，卢芬笑道：“阳阳进入青春期，对家长叛逆情绪很大，我教育了他，希望他能多体会妈妈的不容易，不管跟妈妈有什么矛盾，都不要怀疑妈妈的爱，而且爱是相互的，作为孩子也要表达对妈妈的爱！”
社区内生活有困难的老人，也是卢芬常挂念的群体。在一次走访居民的过程中，她了解到有位83岁的老人，独自照顾着两位患有精神疾病的儿子，她隔三岔五就到老人身边，关心老人的身体情况，陪老人聊天解闷，努力帮老人想办法解决孩子的生活问题。
老人对她的帮助感谢不已，逢人就夸她“不是亲闺女，胜似亲闺女”。对于这些，卢芬从来只是一句“我只是干了每一位社区民警都会做的事情”。
十四年的从警生涯，卢芬曾荣获“全省优秀人民警察”“全省优秀社区民警”“光谷好人”等多项荣誉称号。卢芬说：“社区工作就是平凡而琐碎的，但这些千头万绪的琐碎却连接着千家万户的喜怒哀乐，只要用心与居民沟通，咱们共同缔造美好社区的愿景就一定可以达成。”
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