为进一步规范居民水电气计量及收费行为，维护人民群众合法权益，东湖高新区市场监督管理局向社会广泛征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索。现将有关事项公告如下：
一、征集时间
即日起至2025年12月31日。
二、征集范围
（一）居民水电气三表计量不规范问题
1.安装使用未经检定、检定不合格或超检定周期的水电气表；
2.擅自改动、拆装水电气计量装置，破坏水电气表准确度，导致计量不准确；
3.估抄或错抄，少计或多计用量以及计量误差超出法定范围；
4.伪造水电气表计量数据，谋取不正当利益；
5.拒绝提供真实的水电气计量数据或提供虚假数据；
6.其他违反计量法律法规的行为。
（二）居民水电气收费不规范问题
1.擅自设立收费项目、提高收费标准或扩大收费范围；
2.强制或变相强制服务并收费；
3.未按政府定价或政府指导价收费；
4.未明码标价或标价与实际收费不符；
5.重复收费、分解收费或其他价格欺诈行为；
6.其他违反价格法律法规违法行为。
三、举报原则
（一）举报人应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、信件等渠道进行举报。
（二）举报人对检举、揭发、提供线索的真实性负责，主要内容包括具体违法事实、相关证据材料（如照片、视频、票据等），不得捏造事实、诬告陷害他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，要承担相关法律责任。
（三）对征集到的问题线索，区市场监督管理局将认真核实、严格依法处置，并对举报信息严格保密，确保举报人合法权益不受侵害。
四、举报途径
互联网：国家12315投诉平台
电话举报：027-12315或12345。
信件邮寄地址：武汉东湖高新区高新大道777号政务中心7号楼消费者投诉中心
武汉东湖新技术开发区市场监督管理局
2025年4月22日
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