关于网络餐饮食品安全的消费提示

关于网络餐饮食品安全的消费提示

广大消费者：

为进一步规范网络餐饮服务经营行为，国家市场监督管理总局出台了《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》（总局令第123号公布），自2026年6月1日起正式施行。新规从平台审核、商家经营、配送管理等全环节明确了要求。为帮助广大消费者防范网络餐饮食品安全风险，切实保障高新区网络餐饮饮食安全，维护群众的合法权益，现就网络订餐相关注意事项提示如下：

一、选店“四看”

一看证照是否公示齐全，许可范围是否涵盖所售品类；

二看是否接入“明厨亮灶”，优先选择可实时查看后厨的商家；

三看用户评价有无食品安全投诉，警惕评分异常、评论模板化；

四看无堂食门店是否加注“无堂食”标识，核对网店名称、实体招牌及经营地址是否一致，防范“幽灵外卖”。

二、收餐“三查”

一查“食安封签”和包装是否完好，破损可拒收；

二查餐品有无异味、异物，分量是否明显短少，发现问题立即拍照留证；

三查配送时长是否合理，签收后及时食用，避免久放变质。

三、维权“两打”

发现无证经营、使用过期食材等严重违法行为，或食用后出现身体不适，请保留餐品、包装及就医记录等相关证据，及时拨打 12315 或 12345 热线投诉举报。

食品安全，人人有责。让我们携手共建安全放心的网络餐饮消费环境。

                武汉东湖新技术开发区市场监督管理局

                                              2026年8月12日