为更好服务企业和群众，推动高频共性问题统一解答，提升政务服务办事效率，现通过梳理市民朋友们日常来电咨询热点，整理出关注度较高的十大咨询问题。
公共服务类
PART 01
问
东湖高新区政务服务中心工作时间是什么时候？
1、工作日：上午9:00-12:00 下午13:30-17:00（法定节假日除外）。
2、周六延时服务：上午9：00-12：00，下午13：30-16：00。延时窗口含社保、医保、不动产、婚姻登记、公安户政、交管、公安出入境（注意出入境仅上午9:00-12:00），具体可办业务以光谷政务微信公众号可预约事项为准。
问
东湖高新区政务服务中心有没有停车的地方？
有，P1、P2两处停车场均对社会开放。
温馨提示
P1停车位资源有限，为提升停车体验，减少等待时间，建议办事高峰时段（上午9:30左右、下午3点左右）车辆停放P2停车场。
问
东湖高新区政务服务中心能打印个人征信吗？
能，可前往政务服务中心自助服务专区A区打印。
温馨提示
需本人亲自前往并携带身份证件原件，完成身份证识别、手机号验证以及人脸识别。
打印时间：工作日8:30-17:00，周六日及节假日不对外。
交管业务类
PART 02
问
东湖高新区政务服务中心能办理驾驶证体检和制证业务吗？
能，可前往政务服务中心自助服务专区A区办理。
1.“智能照相体检机”可办理换证体检。体检后台审核时间为：周一至周日8:30-21:00，客服电话：17786443214。
2.“驾驶证综合受理制证终端”可办理期满换证、遗失补证、转入换证、驾驶证打印业务。周一至周日24小时可用。
温馨提示
办理驾驶证业务时，请携带本人身份证，办理时不能现金付款，仅支持微信、支付宝两种支付方式。在驾驶证有效期满前90日内即可办理该项业务；有效期满换证的驾驶人，还需携带原机动车驾驶证。
问
东湖高新区政务服务中心可以处理车辆违章吗？
可以，在政务服务中心一楼A区交管窗口处理。
咨询电话：027-50777134
出入境业务类
PART 03
问
护照和港澳通行证办理完成后，怎么领取？
前往政务服务中心自助服务专区A区领取。本人持身份证原件和业务回执单，在护照发证机和港澳台（卡士）自助发证机上领取，代领人持身份证原件及回执单。
取证时间：工作日9:00-17:00，周六日及节假日不对外。
咨询出入境业务可拨打：027-65526666、027-12367
不动产业务类
PART 04
问
不动产证怎么自助领取？
产权人办理完不动产登记业务后，若领证方式选择自助打证，可立即到政务服务中心自助服务专区A区，通过在不动产自助缮证终端（24小时开放）上刷取身份证及人脸认证后，最快90秒完成不动产权证书打印领取。
咨询不动产业务可拨打：027-67880304
社保业务类
PART 05
问
个人社保参保证明怎么查询打印？
1、线上：登录湖北政务服务网打印；或者关注“武汉人社”微信公众号/支付宝小程序，选择“个人参保证明”，可导出PDF版本自带电子章。
2、线下：本人携带身份证到政务服务中心自助服务B区，使用自助设备打印后，到社保咨询台盖章（需人脸识别）。
咨询社保业务可拨打：027-67880230
婚登业务类
PART 06
问
办理婚姻登记需要预约吗？需要带哪些材料？
1、接受预约服务，欲办理预约手续的当事人，须提前两个工作日通过“鄂汇办”APP-“婚育”-“婚姻预约登记”申请；线下也接受现场取号。
2、需携带双方身份证、户口本、3张二寸双方近期免冠红底合影照片，户籍详情及其他注意事项，请拨打婚姻登记咨询电话：027-67880551。
户政业务类
PART 07
问
身份证新办或者遗失，该如何办理？
1、新办需提供:
申请人居民户口簿;
省外居民异地办证的，还需提供本市合法稳定就业、就学、居住的其中一种证明材料；
签署《首次申领居民身份证“省内通办"告知承诺书》或《首次申领居民身份证“跨省通办"告知承诺书》。
温馨提示
①户籍地申领（小孩户口本、监护人和小孩到场）。
②非户籍地申领：省内（监护人身份证、小孩户口本及关系证明，监护人和小孩到场）；省外（监护人身份证、小孩户口本、关系证明，监护人就业或居住或小孩就学材料，监护人和小孩到场）
2、身份证丢失、被盗的，可持居民户口本、居住证、社保卡、学生证、驾驶证护照等有效证件之一，在本市任一身份证办理点申请挂失。无有效证件的，需提供个人承诺书，由窗口民警核实后进行挂失。
具体身份证办理详情内容，请浏览往期办事指南
咨询户政业务可拨打：027-65526666
本次常见问题解答就到这里啦！大家如还有其他疑问，欢迎拨打相关咨询电话，光谷政务服务中心竭诚为您服务！
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